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Symptôme · Hiver

Pompe à chaleur qui ne chauffe plus
urgence hiver, intervention sous 4-6h

Votre PAC ne chauffe plus alors qu’il fait 3°C dehors ? Voici les 4 vérifications à faire en 10 minutes avant l’arrivée du technicien, et les codes erreur à noter pour accélérer le diagnostic.

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Pompe à chaleur qui ne chauffe plus
Réponse rapide

L’essentiel

Détail 1

Vérification 1 — Code erreur

Notez impérativement le code erreur affiché à la télécommande ou panneau de contrôle. Codes les plus fréquents : - E1 / E01 : sonde de température extérieure HS - E5 / E05 : surchauffe compresseur - EE / Er : erreur générale (consulter le carnet d'entretien) - P0 / P03 : pression circuit hydraulique trop basse (PAC air-eau) - F1 / F2 : ventilateur unité extérieure

Ce code vous permet de transmettre l'information au technicien et de gagner 30-45 minutes de diagnostic. Notre standard téléphonique vous demandera ce code en priorité.

Détail 2

Vérification 2 — Pression circuit (PAC air-eau)

Sur PAC air-eau, vérifiez la pression du circuit hydraulique au manomètre de la PAC ou de la chaudière hybride : - Pression normale en service : 1,2 à 1,8 bar - Pression critique (mise en sécurité) : < 0,8 bar (vidange progressive du circuit, fuite) - Pression élevée anormale : > 2,5 bar (vase d'expansion défaillant)

Si pression < 1 bar : possibilité de réajuster vous-même via le robinet de remplissage (vanne dédiée, manuel utilisateur). Procédure : 1. Ouvrir lentement le robinet d'eau 2. Surveiller la montée de pression au manomètre 3. Couper à 1,5 bar 4. Redémarrer la PAC

Si la pression rechute en quelques heures : fuite circuit = intervention obligatoire.

Détail 3

Vérification 3 — Givre unité extérieure

Givre épais persistant sur l'unité extérieure = cycle de dégivrage défaillant. La PAC est censée se dégivrer automatiquement toutes les 30-90 min en mode chauffe par grand froid.

Si l'unité extérieure est totalement givrée : 1. Coupez la PAC (télécommande, pas le disjoncteur) 2. Laissez le givre fondre 1-2h 3. Vérifiez si le ventilateur peut redémarrer librement 4. Redémarrez et observez : si le givre revient en 30 min, sonde de gel HS = intervention

À Toulouse / Montpellier, c'est rare mais arrive lors des vagues de froid (-3°C à -8°C en quelques jours).

Détail 4

Vérification 4 — Disjoncteur et alimentation

Si la PAC ne s'allume plus du tout : - Vérifiez le tableau électrique : disjoncteur dédié PAC en position OFF ? - Si OUI : remettez sur ON. Si re-disjoncte immédiatement = court-circuit = intervention urgente, n'insistez pas - Si NON : vérifiez les piles télécommande, l'écran de contrôle

Dans tous les cas où vous suspectez un problème électrique (odeur de brûlé, fumée, étincelles) : coupez immédiatement le disjoncteur général PAC, n'essayez pas de redémarrer, appelez en urgence.

FAQ

Questions fréquentes

  1. Combien de temps pour qu’une PAC chauffe une maison ?

    Délai normal : 1 à 3 heures pour gagner 3-5°C selon la surface et l’isolation. Plus long sur passoire thermique mal isolée. Si rien ne change après 4-6h en mode "puissance maxi", c’est une panne — appel.

  2. Puis-je continuer à chauffer avec un appoint pendant la panne ?

    Oui, c’est même recommandé pour préserver le confort en attendant. Radiateur électrique d’appoint dans les pièces vivantes, soufflant pour la salle de bains. Évitez les appareils à combustion (pétrole, gaz mobile) en intérieur — risque CO.

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